Konto löschen

Kündige zuerst dein Abo

Wenn du dein Konto löschst, wird kein Abo gekündigt, und auch nicht, wenn du die App löschst: Apple oder Google stellt es dir weiter in Rechnung, bis du es in dem Store kündigst, in dem du es abgeschlossen hast. Kündige es zuerst:

• In der App: Du › Abo verwalten › Tarif ändern oder kündigen.
• Auf dem iPhone: Einstellungen › dein Name › Abonnements › MyNutriGym › Abo kündigen. Apple erklärt das unter Ein Abonnement von Apple kündigen.
• Auf Android: Play Store › Profilsymbol › Zahlungen & Abos › Abos › MyNutriGym › Abo kündigen. Google erklärt das unter Abos bei Google Play kündigen, pausieren oder ändern.

Premium bleibt bis zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums aktiv. Die Abobedingungen erklären Kündigung und Erstattungen.

In der App löschen

Melde dich bei MyNutriGym an, öffne Du › Konto › Konto löschen und bestätige mit „Löschung vormerken“. Die App entfernt deine Daten sofort von diesem Handy und meldet dich ab.

Dein Konto wird 30 Tage später endgültig gelöscht. Bis dahin kannst du es dir anders überlegen: Melde dich wieder an, und alles wird wiederhergestellt. Wir schicken dir eine E-Mail, sobald die Löschung abgeschlossen ist.

Wenn du die App ohne Konto nutzt, sind deine Daten nur auf deinem Handy, und wenn du die App löschst, werden sie gelöscht.

Ohne die App: per E-Mail anfragen

Du musst die App nicht erneut installieren. Schreib von einer beliebigen Adresse an privacy@mynutrigym.com und nenne uns die E-Mail-Adresse deines Kontos (falls du Sign in with Apple mit „E-Mail-Adresse verbergen“ genutzt hast, sag uns das). Wir schicken zur Bestätigung eine E-Mail an die Adresse deines Kontos, und deine Anfrage beginnt, sobald du antwortest.

Du kannst auch das Kontaktformular unter mynutrigym.com/support mit dem Thema „Dein Konto löschen“ nutzen.

Wir bestätigen deine Anfrage innerhalb von 7 Tagen. Dein Konto wird dann zur Löschung vorgemerkt und 30 Tage später endgültig gelöscht, es sei denn, du meldest dich wieder an, wodurch die Löschung abgebrochen wird. Wir schicken dir eine E-Mail, sobald die Löschung abgeschlossen ist. Backups werden innerhalb von 90 Tagen überschrieben.

Was gelöscht wird

Wenn dein Konto endgültig gelöscht wird, wird alles, was darin gespeichert ist, aus unseren Systemen gelöscht:

• dein Konto: deine E-Mail-Adresse und dein Passwort oder deine Anmeldung mit Apple oder Google;
• dein Profil, deine Ziele, Ernährungsvorgaben und Einstellungen;
• deine Gesundheitsdaten: Gewicht und Körpermaße, Mahlzeiten, Flüssigkeitszufuhr, eigene Lebensmittel und Rezepte, Workouts, Programme und Formchecks;
• deine Fortschrittsfotos.

Was erhalten bleibt

• Kaufbelege: Apple oder Google bewahren die Belege deiner Käufe so lange auf, wie das Steuerrecht es verlangt. Die Kopie bei RevenueCat, dem Dienst, der die Abos für die App verwaltet, wird mit deinem Konto gelöscht.
• Abo-Einwilligung: Wenn du ein Abo abgeschlossen hast, der Nachweis, dass du seinen Bedingungen zugestimmt hast, für 3 Jahre oder für 1 Jahr nach dem Ende des Abos, je nachdem, was länger ist.
• Backups: Deine Daten bleiben in unseren Backups, bis diese überschrieben werden, innerhalb von 90 Tagen.
• Konto-E-Mails: Postmark, der Dienst, der die Konto-E-Mails der App verschickt, bewahrt die E-Mails, die er dir geschickt hat, 45 Tage lang auf.
• Deine Nachrichten an uns: deine Löschanfrage, unsere Antworten und alles, was du uns über das Kontaktformular geschickt hast, 24 Monate lang, als Nachweis darüber, wie wir sie bearbeitet haben.
• Ereignisse zur App-Nutzung: Sie tragen eine anonyme ID, niemals deine Konto-ID, sodass sie über dein Konto nicht auffindbar sind.
• Absturzberichte: Sie tragen eine zufällige Installations-ID, niemals deine Konto-ID, sodass sie über dein Konto nicht auffindbar sind. Sentry löscht sie nach höchstens 90 Tagen und aus seinen Backups bis zu 90 Tage später.

Die Datenschutzerklärung gibt an, wie lange wir jede Art von Daten aufbewahren.

Anderswo gespeicherte Daten

• Daten in Apple Health oder Health Connect bleiben auf deinem Handy; lösche sie in diesen Apps.
• Daten, die Google erhoben hat, um Werbung anzuzeigen, liegen in Googles Kontrolle; siehe Googles Werbeeinstellungen.
• Wenn du dich auf die Warteliste eingetragen hast, wird deine Anmeldung getrennt von deinem Konto gespeichert. Um ihre E-Mails abzubestellen, nutze den Abmeldelink in einer beliebigen davon; um sie löschen zu lassen, schreib an privacy@mynutrigym.com.