Elimina account

Prima disdici il tuo abbonamento

Eliminare l'account non disdice un abbonamento, e nemmeno eliminare l'app: Apple o Google continuano ad addebitarti il costo finché non lo disdici nello store in cui ti sei abbonato. Disdicilo prima:

• Nell'app: Tu › Gestisci l’abbonamento › Cambia o disdici il tuo piano.
• Su iPhone: Impostazioni › il tuo nome › Abbonamenti › MyNutriGym › Annulla abbonamento. Apple lo spiega in Annullare un abbonamento Apple.
• Su Android: Play Store › icona del profilo › Pagamenti e abbonamenti › Abbonamenti › MyNutriGym › Annulla abbonamento. Google lo spiega in Annullare, sospendere o modificare un abbonamento su Google Play.

Premium resta attivo fino alla fine del periodo già pagato. Le Condizioni di abbonamento spiegano la disdetta e i rimborsi.

Elimina nell'app

Accedi a MyNutriGym, apri Tu › Account › Elimina account e conferma con «Programma l’eliminazione». L'app cancella subito i tuoi dati da quel telefono e ti disconnette.

Il tuo account viene eliminato definitivamente 30 giorni dopo. Fino ad allora puoi cambiare idea: accedi di nuovo e tutto viene ripristinato. Ti inviamo un'email quando l'eliminazione è completata.

Se usi l'app senza account, i tuoi dati sono solo sul tuo telefono, ed eliminando l'app li elimini.

Senza l'app: richiedilo via email

Non devi reinstallare l'app. Scrivi da qualsiasi indirizzo a privacy@mynutrigym.com e indicaci l'email del tuo account (se hai usato Sign in with Apple con «Nascondi la mia email», faccelo sapere). Scriviamo all'indirizzo del tuo account per chiederti conferma, e la tua richiesta parte quando rispondi.

Puoi anche usare il modulo di contatto su mynutrigym.com/support con l'argomento «Elimina il tuo account».

Confermiamo la tua richiesta entro 7 giorni. Il tuo account viene quindi programmato per l'eliminazione ed eliminato definitivamente 30 giorni dopo, a meno che tu non acceda di nuovo, il che annulla l'eliminazione. Ti scriviamo un'email quando l'eliminazione è completata. I backup vengono sovrascritti entro 90 giorni.

Cosa viene eliminato

Quando il tuo account viene eliminato definitivamente, tutto ciò che vi è archiviato viene eliminato dai nostri sistemi:

• il tuo account: il tuo indirizzo email e la tua password o il tuo accesso con Apple o Google;
• il tuo profilo, i tuoi obiettivi, i tuoi target nutrizionali e le tue impostazioni;
• i tuoi Dati sanitari: peso e misure corporee, pasti, idratazione, alimenti e ricette personalizzati, allenamenti, programmi e check della forma;
• le tue foto dei progressi.

Cosa viene conservato

• Registrazioni degli acquisti: Apple o Google conservano le registrazioni dei tuoi acquisti per tutto il tempo richiesto dalla normativa fiscale. La copia presso RevenueCat, il servizio che gestisce gli abbonamenti dell'app, viene eliminata insieme al tuo account.
• Consenso all'abbonamento: se ti sei abbonato, la registrazione del fatto che hai accettato le sue condizioni, per 3 anni o per 1 anno dalla fine dell'abbonamento, a seconda di quale periodo sia più lungo.
• Backup: i tuoi dati restano nei nostri backup finché non vengono sovrascritti, entro 90 giorni.
• Email dell'account: Postmark, che invia le email dell'account dell'app, conserva le email che ti ha inviato per 45 giorni.
• I tuoi messaggi a noi: la tua richiesta di eliminazione, le nostre risposte e tutto ciò che ci hai inviato tramite il modulo di contatto, per 24 mesi, come traccia di come li abbiamo gestiti.
• Eventi di utilizzo dell'app: riportano un id anonimo, mai l'id del tuo account, quindi non è possibile risalire a essi dal tuo account.
• Segnalazioni di crash: riportano un id di installazione casuale, mai l'id del tuo account, quindi non è possibile risalire a esse dal tuo account. Sentry le elimina dopo 90 giorni al massimo, e dai propri backup fino a 90 giorni più tardi.

L'Informativa sulla privacy indica per quanto tempo conserviamo ciascun tipo di dati.

Dati conservati altrove

• I dati in Apple Health o Health Connect restano sul tuo telefono; eliminali in quelle app.
• I dati raccolti da Google per mostrare annunci sono controllati da Google; consulta le impostazioni degli annunci di Google.
• Se ti sei iscritto alla lista d'attesa, la tua iscrizione è conservata separatamente dal tuo account. Per non ricevere più le sue email, usa il link di disiscrizione presente in ognuna; per farla eliminare, scrivi a privacy@mynutrigym.com.